淘宝新增宠物类商品争议处理规范

来源:日期: 2021-09-14 10:33:57点击: 2010

日前，淘宝宣布为了保障买卖双方的权益，更好地解决、宠物类鲜花绿植类商品交易过程中的纠纷，新增了《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》新规则将于2021年9月17日正式生效。

其中，《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》新增要点包括:

1、明确买家因宠物饲养不当导致宠物死亡，或个人主观审美因素退换货，不予支持。

2、明确买家无正当理由拒签的判责标准，细化了宠物类商品死亡、伤残、疾病场景下的举证内容和判责标准。

3、新增商家不履行包活承诺的判责标准，明确补发商品的判责标准。

4、新增倡议保障宠物福利，尊重宠物生命与尊严。

来源：淘宝